CONDITII DE ACORDARE A GARANTEI

1. Garantia se acorda de catre Phonezone în conformitate cu legile române în vigoare la data cumpararii produsului, având durata medie de utilizare de 3 ani.
2. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de garantia oferita. Garantia se acorda în conformitate cu LG 449/2003(r) privind vanzarea produselor si garantiilor acestora, cu LG 296/2004-Codul Consumatorului în vigoare din 01.01.2007 si cu OG 21/1992(r) privind protectia consumatorilor – modificata si completata ulterior inclusiv cu legea 476/2006 si OUG 174/2008.
3. Societatea Phonezone asigura o garantie de 24 luni pentru produsul achizitionat care se acorda în urmatoarele conditii:

-          Prezentarea produsului si a accesoriilor intacte cu carcasa originala, fara urme de lovituri, inundari, desfaceri sau reparatii executate de catre personal neautorizat

-          Prezentarea garantiei în original, completata cu data vânzarii catre client, însotita de dovada achizionarii produsului în original (factura)

-          Coinciderea numarului de serie de pe cutie, cu cea de pe aparat si certificatul de garantie

-          Prezentarea unui document lizibil cu datele de contact ale clientului (nume si prenume, adresa completa de livrare, un numar de telefon valid) si defectul constatat

1. Societatea Phonezone nu îsi asuma responsabilitatea datelor memorate la terminalele ce necesita rescrierea softului. De aceea va rugam sa salvati periodic datele memorate pe terminale.
2. Garantia îsi pierde valabilitatea daca produsul s-a defectat datorita:

-          Nerespectarii instructiunilor de instalare, punere în functiune, utilizare, întretinere, manipulare, depozitare, cuprinse în documentatia care însoteste produsul

-          Greselilor de instalare si întretinere, accidentelor, neglijentei sau neatentiei în utilizare

-          Incendiilor si calamitatilor naturale; temperaturilor prea ridicate sau prea scazute

-          Umiditatii excesive, apei sau altor lichide care au patruns în aparat, indiferent de mijloc, atestate prin urme de lichid, oxizi, rugina, etc.

-          Utilizarii în conditii ce contravin standardelor tehnice din Romania

-          Caderilor, loviturilor, socurilor, deteriorarilor mecanice sau altor acte de violenta vizibile chiar si pe carcasa, antena, acumulator sau încarcator

-          Folosirii de acumulatoare sau conectarii la surse de curent neadecvate

-          Conectarii accesoriilor nerecomandate de producator si utilizarii de aplicatii (software) nerecomandate de catre producator (sau nelicentiate)

-          Socurilor termice sau electrice

-          Interventiilor sau reparatiilor executate de persoane neautorizate de catre producator

1. Certificatul de garantie este anulat fara înstiintare prealabila daca sigiliul („Q.C. PASSED”) aflat pe dispozitivele de navigare, pe marginea inferioara, chiar sub logo, a fost dezlipit, zgâriat, rupt, fisurat, taiat sau deteriorat vizibil. Sigiliul void este rezistent la temperaturi foarte mari, acesta nu se topeste si nu ia foc.
2. Aducerea la conformitate a produsului se va face într-un termen stabilit de comun acord între parti, prin repararea produsului sau dupa caz prin înlocuirea acestuia în conformitate cu prevederile legislative în vigoare si a conditiilor de acordare a garantiei prezente în acest certificat. (A se reciti punctul 3.)
3. Garantia curge de la data vânzarii produsului si se prelungeste cu timpul scurs de la data înregistrarii defectiunii pâna la data repunerii în functiune a dispozitivului si predarii efective a acestuia catre consumator.
4. Cumparatorului i-a fost probata functionarea corecta a produsului si i s-a explicat modul de utilizare. Cumparatorul a verificat inventarul de livrare. Nu fac obiectul garantiei update-ul hartilor (clientul fiind informat asupra gradului de detaliere al hartilor incluse în pachetul comercial) precum si update-ul versiunii sistemului de operare al aparatului.
5. Pierderea certificatului de garantie sau deteriorarea sigiliului determina anularea garantiei produselor. În cazul pierderii prezentului certificat nu se va elibera un altul nou.

Info Service

Inainte de a apela la service, asigurati-va ca problema dumneavoastra este legata de hardware.
Pentru a putea acorda service produsului dumneavoastra, va rugam sa-l trimiteti la adresa nostra impreuna cu urmatoarele date/documente:

1. certificatul de garantie in original si dovada platii (factura/bon fiscal)
2. numele, prenumele Dvs.
3. adresa
4. telefon contact
5. defectul reclamat

Va rugam ca in colet sa puneti aparatul (in cutia originala fara accesorii, daca nu este cazul) si documentele mentionate mai sus.
SC PHONEZONE SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderea de date sau programe. Pentru siguranta Dvs. nu uitati sa efectuati un back-up. NU trimiteti cardul de memorie!
Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expedierea catre Centrul Service.